resultatmätning, operativa och finansiella resultat

Empiriskt flesta strategi forskningsstudier anställa konstruktionen av företagets resultat för att undersöka en rad olika strategi innehåll och processfrågor (Ginsberg och Venkatraman, 1985). Denna andra artikeln i serien handlar om användning av finansiella och operativa resultat, genom sammanfattas av två inflytelserika artiklar skrivna av Venkatraman och Ramanujam (1986) och Kaplan och Norton (1992).

Venkatraman och Ramanujam (1986) studerar betrakta som ett viktigt dokument för den teoretiska diskussionen om utvärderingen av mätning av verksamhetens resultat. En av de viktigaste frågorna i denna studie är ett försök att beskriva prestanda konceptet. Mer specifikt bör huruvida företagets resultat särskiljas från den övergripande diskussionen om organisatorisk effektivitet. Den uppfattning som Venkatraman och Ramanujam (1986) var att företagets resultat, vilket speglar perspektivet i strategisk ledning, är en delmängd av det övergripande begreppet organisatorisk effektivitet. Den smalaste föreställning om företagets resultat kretsar kring användningen av enkla baserat utfall finansiella indikatorer som antas spegla uppfyllandet av de ekonomiska mål för företaget. Venkatraman och Ramanujam (1986) hänvisar till detta begrepp som ekonomiska resultat. Resultatutveckling mätning är en multi-dimensionell ett. Prov av finansiella åtgärder, kan gruppen i dimensioner presenteras som följer: Lönsamhet – avkastning på investeringen (ROI), tjänar före räntor och skatt (EBIT), bruttovinstmarginaler. Tillväxt – marknadsandel tillväxt, försäljningstillväxt. Effektivitet – avkastning på försäljningen (ROS), avkastningen på eget kapital (ROE). Analyser utförs med enda finansiell åtgärd eller flera åtgärder som rör bara en dimension kan leda till felaktiga slutsatser. Enligt Venkatraman och Ramanujam (1986) en gräns konceptualisering av företagets resultat skulle omfatta tonvikt på åtgärder för operativ prestanda, som består av de nyckelparametrar som kan leda till en förbättring av finansiellt resultat. Venkatraman och Ramanujam (1986) noterar att det vore logiskt att behandla operativa prestanda åtgärder såsom marknadsandelar, industrialisera, produktkvalitet, marknadsföring effektivitet, mervärde som tillverkningsindustrin, inom området för verksamhetens resultat.

Kaplan och Norton (1992) har presenterat en annan inflytelserika tidskrift om mätning av verksamhetens resultat. Dess namn, “The Balanced Scorecard – åtgärder som kör prestanda” kan föreslå för sättet de närmar sig frågan. Enligt författarna, eftersom det finns ökande behov, både för stora och små företag, att behärska en rad olika funktioner inom olika områden, ger de traditionella mått på finansiellt resultat otillräcklig, eller i vissa fall felaktiga, perspektiv för status av verksamheten och dess förmåga att hålla bättre. Det balanserade styrkortet försöker övervinna dessa svårigheter genom att fylla i finansiella åtgärder, som speglar för åtgärder som redan har vidtagits, med de operativa prestanda åtgärder, som består av parametrar som kan driva den kommande ekonomiska resultat. Operativa åtgärder enligt balanserat styrkort konstruerad av tre dimensioner – Hur kunderna ser oss? (Customer perspektiv), vad måste vi bäst på? (Internt perspektiv), kan vi fortsätta att förbättra och skapa värde? (Innovation och lärande).