performance management – hur man driver effektiva One-to-ettor

Hantera resultatet för var och en av sina medarbetare är en av de viktigaste ansvarsområden som chef. Målet är att varje medlem i teamet kommer att uppnå önskad prestanda och kommer ständigt förbättra och utveckla. Den People Management processen för att uppnå detta är det vanliga en-till-en verksamhetsstyrning möte. Detta är inte den årliga översynen, där mål sätts för de kommande sex månaderna eller år. Detta är den vanliga en-till-ett möte som hålls varje vecka eller två veckor, där chef och rapporten arbetet med nuvarande prestanda, ställa kortsiktiga mål och fastställa lärdomar från dag till dag erfarenhet.

Målen för One-to-one
Performance One-to-one är en 15-20 minuters möte med gruppmedlemmen, som hölls på en regelbunden basis. Målet är att använda denna session för att hålla varje person framåt – att utveckla, förbättra och motiverad att uppnå. Det är privat en-till-en tid där den anställde får odelad uppmärksamhet av chefen, och där hans eller hennes yrkesliv är högst upp på dagordningen.

Formatet kan variera från session till session, men det övergripande målet är att var och en-till-en är produktiv och tar gruppmedlemmen framåt. Den mest grundläggande sessionen är en enkel genomgång av den gångna veckan. Hur gick det? Vad var nivån av prestanda? Vad fungerade bra? Vad fungerade inte? Vilka lärdomar för framtiden? Vad är det specifika målet för nästa vecka? Detta är produktiv om en god lärandemiljö punkt identifieras och / eller ett specifikt mål sätts för nästa period.

Detta är det dags att identifiera styrkor att berömma, eller för att få rapporten att undersöka hur de skulle kunna göra saker bättre.

vilken typ av prestanda en-till-en
För att vara effektiv, är en en-till-en en 2-vägs konversation. Det är inte en monolog av projektledaren – ett vanligt misstag! Det är inte heller övertas av gruppmedlemmen. Det är ett strukturerat samtal där chefen guidar gruppmedlem att se över sina prestationer och identifiera nästa steg. Den roll som chef är att få gruppmedlem att tänka konstruktivt, och sedan för att validera sitt tänkande med positiv feedback eller vägleda dem i en annan riktning med korrigerande feedback.

Likaså, om ett mål är satt, säger att förbättra deras positiva kundfokus, styr chef gruppmedlemmen att räkna ut hur de ska uppnå detta, och hur de kommer att motivera sig att förbättra.

En gruppmedlem är mycket mer benägna att uppnå ett mål eller förbättringar, om de tänker på det mål själva och om de arbetar ut en strategi för framgång.

planeringen av en-till-en
Ta lite tid att planera varje en-till-en. Håll en sida för anteckningar på varje gruppmedlem så att du kan hålla koll på prestanda, sätter mål etc. Granska dessa anteckningar för att påminna dig om den nuvarande situationen med denna gruppmedlem vid planeringen. Det är också användbart för att skapa en matris av alla egenskaper och förmågor för “ideala Team Member”, så att du har klarhet i vad det är du bygger. Du kan använda matrisen som en riktlinje för att identifiera “nästa steg” för att arbeta vidare med varje gruppmedlem.

Planera vad du vill uppnå i detta nästa en-till-en session, och vilka resultat som du vill i slutet av sessionen. Identifiera mycket tydliga resultat kommer att hjälpa ditt tänkande och se till att sessionen är produktiv. Dock vara tillräckligt flexibel så att du kan maximera på en bättre möjlighet till lärande som kan uppstå i mötet.

strukturera prestanda sessionen
Det största problemet med dessa sessioner är att de blir Managers monologer. Hur många av oss har suttit med långa, irrelevanta rambles av våra chefer, slösa vår dyrbara tid?

Börja varje session genom att redogöra för dina mål idag, vad du skulle vilja er båda att uppnå. På så sätt kommer ni båda att vara mer benägna att stanna på rätt spår. Nästa steg är att du ska sluta prata och engagera gruppmedlem i konversationen. En öppen, men fokuserad, frågan är viktig här, så förbereda detta innan du går i. “Jag skulle vilja att vi se över frågorna om förra fredagen, för att få bra lärdomar för framtiden. Kan du ta mig genom din förståelse av situationen? ”

Det är viktigt att chefen verkligen hör vad gruppmedlemmen säger på denna punkt, och skickar uppmuntrande lyssnande meddelanden.

Nästa steg är att använda effektiva förhör för att få gruppmedlem att se över sina handlingar, vilket ger positiv, förstärkande respons vid behov. Vad skulle de ha gjort annorlunda? Vad skulle ha varit resultatet i så fall? Dessa är de viktigaste frågorna som kommer att leda till lärande punkter och framtida mål.
Ur detta kommer ett tydligt mål, eller fokusområde för nästa period. Detta bör skrivas ned så att båda är klara över exakt vad det är. Sammanfatta avtal vid slutet av mötet.

Täta möten som detta kommer att säkerställa en motiverad, fokuserad och högpresterande medarbetare. Det kommer också att innebära att den årliga översynen är en mycket enklare och mer behaglig upplevelse.