erp distribution programvara – de immateriella – den magiska ingrediensen för ett lyckat projekt

bild här.
Du är en senior IT-chef och har ombetts att ta ett beslut om vilken av tre IT-leverantörerna kommer du att ge kontraktet till. Detta är inte en engångsföreteelse projekt, detta är för en långsiktig relation. Du får höra att alla tre företagen kunde möta företagens behov och krav teknik i projektet, och deras prissättning och tidslinjer genomförande ligger alla inom 10% av varandra. Visst, det finns skillnader mellan de tre – alla har för-och nackdelar i deras strategi och teknik som erbjuds är inte exakt samma – men det finns inte tillräckligt med skillnad att göra en dramatiskt sticker ut över de andra.

Vem väljer du?
Lyckade IT-projekt – som framgång inom många andra områden – utöver kalkylblad och linjer botten, listor specifikationer och profiler funktionalitet. Det finns många organisationer som skulle kunna göra jobbet … i teorin.
Problemet är att hitta en som inte bara kommer att göra jobbet, men gör det bra, och en som kan göra det för din organisation, i din miljö, och till din belåtenhet.

Vilka är de extra ingredienser som du måste leta efter för att hjälpa till i ditt beslut? Vilka är de immateriella tillgångar som påverkar ditt beslutsfattande process, och hur du presenterar dem på ett meningsfullt sätt när ett beslut att köpa har gjorts.

Så bild detta scenario.
Dina tre är företagets distribution programvara lösning leverantörer och de har tagit väldigt olika metoder för hur de presenterar sig för din organisation.

Företag A går direkt till toppen – VD och CFO. Ordföranden för företag A känner till ditt företags ledningen och kommer bra överens med dem – han har spelat golf med dem tidigare – så han förs in för att hjälpa tonhöjd. Över ett mycket vänskapligt möte på företag A: s imponerande huvudkontor, berättar ordföranden din ledning om hans företag, hur mycket de har investerat i anläggningar, och de stora klienterna namn de har vunnit. Imponerande är ordet – det är ett stort företag, med ett imponerande register av tidigare implementeringar.

Företag B är mer faktiskt. Det ger en presentation till mellersta och högsta ledningen – slentrianmässiga men fullt tillräcklig. Det understryker relationer det har med andra leverantörer, för att spetsa till erbjudandet, så att säga. I själva verket kommer det att dra på deras kompetens bör vinna kontraktet.

Företag C är en välkänd leverantör har arbetat med dig och organisationer som ditt innan. Deras ledning är på förnamn villkor med dig och andra människor i din avdelning. Förmodligen med dina chefer också, fast Företag C inte verkar golf sort. Deras presentation var så mycket till er som till högsta ledningen, och det koncentrerade på mässing nubb. I själva verket, som bygger på deras kunskaper om din bransch, breddade de faktiskt omfattningen av projektet genom att göra några förslag på hur det skulle kunna knytas samman med annat arbete som de redan hade gjort. De hade gått så långt att staka ut ett förfarande för hur detta skulle kunna uppnås, och gav några namn på andra företag där liknande saker hade gjorts tidigare.

Vilken väljer du?
Den stora namn företag? Safe, ingen förlorar sitt jobb genom att välja stora namn företag, säkerligen. Och visst finns det en god relation på chefsnivå.

Den multi-sourcer? Bra att ha en rad färdigheter som finns för dig, ingen gör allting bra, så det är nog bra för dem att ha relationer som de kan rita på.

Vad sägs om den gamla sidan? Etablerade relationer menar du vet vad du får, och de känner till din bransch. Naturligtvis är varje projekt skiljer sig, så hur bra är en trevlig bekant ansikte?

Vilka är de immateriella tillgångar som gör de tre sökandena annorlunda, och tillräckligt olika för att välja en framför de andra?

Tekniskt är de i paritet, om inte identiska, samma för pris och schemaläggning. Vad är den magiska ingrediensen som hjälper dig att fatta ett beslut?

Svaret är att ord som håller dyka upp, som tjatar bort i bakhuvudet. Den avgörande faktorn är den relation som du kommer att ha – förhållandet mellan kund och leverantör, relationen som du ritar på mellan partnerna, relationen som bildas mellan betrodda medarbetare. Den relation som kommer att vara den viktigaste frågan om projektet tar en negativ vändning, men kort eller triviala frågan kan vara. Relationen bygger på information som passerar mellan partner, hur mycket och hur väl en partner förstår behoven hos den andra och den bransch de är i, och reagerar på lämpligt sätt (eller ens proaktivt)? Kan du rita på relationen som ett bankkonto, när och om du behöver det, nog för att lösa dina problem, och som kommer att komma i värde ju längre den får utvecklas?

Vem vänder du om relationen surnar? Vems hals är det att kvävas om du behöver ta i lite för att få vad du vill, och ännu viktigare vad du behöver?

Vilken relation har de mest konkreta resultaten, vilket ger långsiktiga fördelar som du behöver nu och de som du faktiskt kommer att behöva i framtiden?

Vem kan du lita på?

Svaret kan vara det stora företaget, med styrka, siffror och erfarenhet på sin sida.
Svaret kan vara multi-sourcer, så länge du vet vem du ska vända dig till och vem som är ansvarig när du behöver rätta till ett problem.
Svaret kan vara bekant ansikte, vem vet dina frågor och uppsättningar om att lösa dem innan du ens inser att det finns ett problem.

Svaret är troligen en kombination, i större eller mindre grad, av alla tre – styrka, kompetens och förståelse. Fördjupad lokal och global kunskap, relevanta och lämpliga ERP-lösningar, bästa erbjudanden i termer av funktionalitet och pris, världsklass – dessa är alla attribut i en relation som täcker alla baser, och är mest sannolikt att erbjuda dig vad du behöver.

Så vad du frågar de tre leverantörer som kommer att skilja den ena från den andra, och hjälpa dig att fatta ett beslut? Enbart teknik är inte svaret, inte i detta fall. Priset är ett problem, men här är det ingen konkurrensfördel.

Vad du verkligen behöver för att fråga dem är om dem – vilka de är, vad de gör, vad har de gjort, och vad de vet om dig och vad du gör. Vilken typ av relation vi kommer att ha, och med vem och på vilken nivå kommer det förhållandet bor? Kommer du att kunna dra nytta av det, fungerar det och ändra det? Kommer du kunna lita på det? Kommer du att kunna lita på dem?

Det är det som är speciellt med ett framgångsrikt företag distribution programvara projektet. Det är det som gör en leverantör bättre än en annan. Den magiska ingrediensen i varje relation är relationen i sig. Och när du har rätt förhållande på plats – en pålitlig, flexibel, kunnig och stödjande relation – du vet att du kan gå vidare in i ett projekt och bortom, och har problem oavsett, hinder, hinder, förändringar och även framgångar med självförtroende och säkerhet , och resten faller oundvikligen på plats.