4 sätt att göra detta år dina mest lönsamma någonsin

Ett. fastställa nyckeltal

Dessa nyckeltal bör mäta en mängd olika finansiella områden i din verksamhet, t.ex. Värdet av en genomsnittlig transaktion, kostnad per försäljning, vinstmarginaler, kostnad per undersökning, det aktuella värdet för en kund etc. På detta sätt kommer du att ha mycket tydliga måttstockar eller riktmärken som du kan basera eventuella framtida initiativ vinst förbättring.

Skriv ner fyra initiativ mot varje Key Performance Indicator som du och / eller ditt folk kan göra för att förbättra dessa siffror. Sedan skriva ner några åtgärder steg och delegera dessa uppgifter. Det är viktigt att dessa nyckeltal följs upp regelbundet löpande så att du kan bedöma resultatet.

2. Se över ditt program klient vårdande. Se till att det tar upp följande punkter:

• Du måste ha en telefon eller e-post kontakt med varje kund minst varannan månad. Detta beror på hur ofta de köper från dig.
• Ge mervärdestjänster och information som inte är direkt kopplade till en försäljning, från tid till annan. Dessa kan inbegripa rapporter, dagar golf eller “kunden endast verkstäder.
• Gör särskilda “client bara” erbjuder då och då, där du erbjuder dem en hel del eftersom de har köpt tidigare från dig.
• Du vet att alla kunder är inte samma sak. Kontrollera att du har omorganiserat dina kunder i 6-stjärna, 5-stjärniga, 4-stjärniga och 3-stjärniga. Du bör ge den 6-stjärniga kunder “6-star” behandling.
• fortlöpande du behöver samla in information om vilka dina kunder är, vad deras aktuella behov är och hur du kan förbättra din nivå av service för dem.

Tre. Komma på sätt att göra det roligt för dina kunder att göra affärer med dig, liksom roligt för dina gruppmedlemmar.

Att göra det roligt är ett bra sätt att motivera din personal, liksom att få dina kunder att köpa från dig. Ett exempel på ett roligt ställe att jobba är Virgin Blue Airlines, baserat här i Australien. Den äventyrliga Richard Branson är skaparen av denna “underhållning” för flygbolaget. När du flyger Virgin kommer du att märka att de är dramatiskt annorlunda än någon annan australiska flygbolaget. De ljusa röda företags färger och dramatiska uttalanden som de använder, gör dem sticker ut från resten. Deras flygvärdinnor verkar alltid vara njuter också.

4. Remiss program –

Genomföra en remiss för att maximera word-of-mouth försäljning. Detta behöver inte vara genomarbetade. Här finns ett antal sätt du kan öka remisser:

• Strax efter att du har gjort en försäljning, ringa din klient och fråga dem om de skulle hänvisa dig.
• Du kan köra en verkstad och skicka dina kunder några extra fribiljetter som de kan ge till sina vänner.
• Utveckla en remiss incitament genom att skriva till dina kunder och främja en särskild belöning eller ett incitament varje gång de hänvisar någon till dig.